Tôi có nên sử dụng tiêu đề Trả lời khi gửi email dưới dạng dịch vụ cho người khác không?

Question

Giả sử chúng tôi có một ứng dụng hoạt động như một người trung gian, cho phép Công ty A gửi báo cáo cho khách hàng của họ.

Công ty A -> Công ty B (tôi) -> khách hàng của công ty A

Sau khi nhận được báo cáo chúng tôi gửi email thông báo cho người nhận, nhưng họ nhất thiết phải có nguồn gốc từ địa chỉ email thông báo công ty chúng tôi ví dụ

joe.bloggs@a.com -> notifications@b.com -> peter@c.com

Bây giờ, khách hàng có xu hướng để trả lời những thông báo email, muốn họ đi trở lại với bất cứ ai gửi báo cáo tại Công ty A. Thay vào đó, họ kết thúc tại địa chỉ của chúng tôi, notifications@b.com.

Một giải pháp đơn giản có thể là thay đổi tiêu đề Trả lời thành trên thông báo chúng tôi gửi đến địa chỉ Công ty A có liên quan, ví dụ:

joe.bloggs@a.com -> notifications@b.com [Reply-To: joe.bloggs@a.com] -> peter@c.com

Nhưng tôi mối quan tâm chính là:

• sự khác biệt hoàn toàn trong địa chỉ email và miền giữa Từ và Reply-To lĩnh vực có thể làm cho spam hoặc lừa đảo các bộ lọc háo hức hơn để cờ các email
• không phải tất cả email khách hàng có thể tôn trọng Reply- Đến trường khi mọi người thực sự nhấp vào "Trả lời" và chỉ cho chúng tôi e Thay vào đó. Một mối quan tâm nhỏ hơn, trừ khi phổ biến rộng rãi.

Các mối quan tâm này có được thiết lập không? Hoặc, có những mối quan tâm khác tôi nên có?

Answer 1

Bạn có thể muốn xem xét việc đặt tên của khách hàng trong From header và địa chỉ của bạn trong Sender tiêu đề:

From: Company A <joe.bloggs@a.com> 
Sender: notifications@b.com 

Hầu hết các bưu phẩm sẽ làm điều này như "Từ notifications@b.com thay mặt cho Công ty A ", đó là chính xác. Và sau đó Reply-To địa chỉ của Công ty A sẽ không có vẻ gì khác.

Từ RFC 5322:

Các "From:" lĩnh vực quy định cụ thể về tác giả (s) của thông điệp, có nghĩa là, hộp thư (es) của người (s) hoặc hệ thống (s) chịu trách nhiệm để viết thư. Trường "Người gửi:" chỉ định hộp thư của tác nhân chịu trách nhiệm về việc truyền thực tế thông báo . Ví dụ: nếu thư ký gửi thư cho một người khác, hộp thư của thư ký sẽ xuất hiện trong trường "Người gửi:" và hộp thư của tác giả thực sự sẽ xuất hiện trong trường "Từ:" .

Answer 2

Tôi đã thử nghiệm giải pháp của dkarp với gmail và nó được lọc thành spam.Sử dụng tiêu đề Trả lời Tới thay vào đó (hoặc ngoài ra, mặc dù gmail dường như không cần đến nó). Dưới đây là cách thức được liên kết:

Sender: messages-noreply@bounce.linkedin.com 
From: John Doe via LinkedIn <member@linkedin.com> 
Reply-To: John Doe <John.Doe@gmail.com> 
To: My Name <My.Name@gmail.com> 

Khi tôi chuyển sang định dạng này, gmail không còn lọc thư của tôi là spam nữa.

Answer 3

Dưới đây là làm việc cho tôi:

Subject: SomeSubject 
From:Company B (me) 
Reply-to:Company A 
To:Company A's customers