Tôi chỉ ở trong tình huống này với các công cụ nội tại mà mục tiêu đã nêu của chúng tôi là phục vụ tốt nhất mọi "khách hàng" trong tình huống không có cách nào để dự đoán nhu cầu trước. Vì vậy, lấy câu trả lời của tôi với một hạt muối.
Quan điểm của tôi là quyết định này thường là chính trị và trừ khi bạn là người đứng đầu công ty, điều đó có thể không phụ thuộc vào bạn. Chi phí của khách hàng không hài lòng đi qua đầu của bạn để ông chủ của bạn có thể gây hại nhiều hơn.
Tôi là người tin tưởng vào việc thu thập yêu cầu nhanh và liên tục liên quan đến việc xem cách người dùng làm việc với sản phẩm và cố gắng phù hợp với nhu cầu của họ. Tuy nhiên, mỗi người dùng đều có cá nhân của mình "tốt đẹp để có" và không có cách nào để làm hài lòng tất cả mọi người. Nếu bạn có nhiều người dùng mục tiêu, dân chủ là một hệ thống tốt - chỉ thực hiện những điều mà phần lớn người dùng có thể hưởng lợi từ đó.
Nếu khách hàng của bạn là một nhóm cố kết (ví dụ, bạn đang tạo nó cho người dùng trong một bộ phận cụ thể trong một tổ chức cụ thể), hãy chạy một trang Wiki hoặc một cái gì đó như SO hoặc các công cụ khác mà họ có thể liệt kê và sau đó bỏ phiếu cộng tác về các tính năng có thể có. Hãy nói rõ rằng bạn sẽ ưu tiên (nhưng không đảm bảo) về các tính năng được xếp hạng cao hơn và có thể bạn sẽ không ưu tiên những thứ không nhận được phiếu bầu từ những người khác.
Khi làm như vậy, bạn có thể yêu cầu khách hàng áp dụng một số tính năng lọc cộng tác (hoặc áp lực ngang hàng) cho ý tưởng. Bạn cũng sẽ nhận được một số khả năng hiển thị, vì vậy mọi người có thể thấy lý do tại sao mong muốn của họ không được tôn trọng. Một lợi ích phụ quan trọng là bất cứ ai yêu cầu một tính năng bây giờ có quan tâm đến việc xây dựng yêu cầu và lý do của nó, để họ có thể giúp những người khác bỏ phiếu cho họ. Điều này sẽ loại bỏ một số ý tưởng nửa nướng asinine.
Tất nhiên, giả định cơ bản của tất cả điều này là bạn đã lập ngân sách một thời gian để "tính năng linh tinh" với bất kỳ ai đang thanh toán cho projec.
Đồng ý: "yếu tố về thời gian, ngân sách và điểm kiểm tra cho các sửa đổi trong kế hoạch ban đầu, sau đó theo dõi". Sẽ dễ dàng hơn để giữ cho mọi thứ được kiểm soát ngay từ đầu thay vì hành động lại, đặc biệt sau đó bạn biết trước sẽ có những thay đổi, được đưa ra trong bất kỳ hoạt động thiết kế nào. –