Trong khi cố gắng triển khai một bổ trợ Office 365 tại một trong các khách hàng của chúng tôi, chúng tôi gặp phải vấn đề sau:Bổ trợ Office 365 có yêu cầu cài đặt bảo mật Internet Explorer cụ thể không?
Tải bổ trợ bên trong Word Desktop và Word Online. Khi một trong các nút được nhấn, thông báo lỗi sẽ xuất hiện: "Rất tiếc, chúng tôi không thể tải ứng dụng vì phiên bản trình duyệt của bạn không được hỗ trợ. Nhấp vào đây để xem danh sách các phiên bản trình duyệt được hỗ trợ".
Các phiên bản có liên quan: IE 11 cập nhật 42 Lời O365 ProPlus 1705 (Kênh hiện tại)
Phiên bản trình duyệt Internet Explorer đã được đầy đủ up-to-date, và chúng tôi đã nhìn thấy nó làm việc cho rằng phiên bản của IE. Có thể có một số cài đặt bảo mật ngăn Word tải trình bổ sung, tuy nhiên, tôi không thể tìm thấy bất kỳ thông tin nào về điều này.
Có ai biết nếu có các cài đặt có thể dẫn đến hành vi này không?
Cảm ơn trước!
Chỉnh sửa 1 Đây là thông báo lỗi xuất hiện khi một trong các nút cố mở TaskPane. Các nút khác thực thi một số JavaScript, sẽ hiển thị một hộp thoại lỗi có nhiều văn bản giống nhau. Tôi xin lỗi vì thông báo lỗi này là tiếng Hà Lan, nhưng tôi chưa tìm được cách để tái tạo trên hệ thống tiếng Anh.
Bạn có thể cung cấp ảnh chụp màn hình của thông báo lỗi không? –
Tôi là ảnh chụp màn hình của thông báo lỗi đến bài đăng gốc. –
Đây là thông báo lỗi chung chung không có nghĩa là bất cứ điều gì: "Không thể khởi động trình cắm này. Đóng hộp thoại này để bỏ qua sự cố hoặc nhấp Làm mới để thử lại". Tôi cho rằng bạn không có bất kỳ vấn đề nào với chứng chỉ SSL cho ứng dụng của bạn, vì bạn đã nói nó hoạt động ở một nơi khác. Bạn có đang sử dụng SSL đúng cách không? Một số công ty có chính sách nhóm rất chặt chẽ và có thể không cho phép "hoạt động kịch bản", bạn có kiểm tra điều này với khách hàng của mình không? Chơi với mức độ bảo mật của IE, xem nếu nó được thiết lập để "tùy chỉnh", nếu như vậy cố gắng tái thiết lập nó để, ví dụ, "trung bình". –