Chúng tôi sử dụng Redmine rộng rãi trên hệ thống của mình. Chúng tôi thậm chí còn thiết lập dự án "Bán hàng" cho nhóm bán hàng của mình để sử dụng làm CRM. Chúng tôi có một đống các trường tùy chỉnh trong dự án này và nó thay thế SugarCRM mà chúng tôi đã sử dụng trước đây.
Trong hệ thống của chúng tôi, chúng tôi có các dự án cho phần mềm Máy chủ và ứng dụng khách. Dự án máy chủ được chia thành các mô-đun con, dựa trên cách tôi đã cấu trúc hệ thống và các kho con, vì Redmine thích một repo riêng biệt cho mỗi dự án.
Chúng tôi sử dụng, như những người khác lưu ý, #nnn mã trong thư cam kết tham chiếu vé. Điều thú vị là nó không cần phải là một vé trong cùng một dự án. Vì vậy, một vé bán hàng có thể bị chặn bởi một vấn đề lỗi, hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Chúng tôi vừa mới bắt đầu sử dụng Tài liệu cho chương trình làm việc/phút họp. Chúng tôi sử dụng Phiên bản để nhóm thành bản phát hành, trên cả máy khách và máy chủ.
Để cố gắng sử dụng plugin Trình theo dõi thời gian của Redmine để theo dõi thời gian, nhưng tôi luôn quên nhấp vào bắt đầu hoặc kết thúc. Chúng tôi nhận được email hàng ngày về các vấn đề chưa được xúc động trong một thời gian (Redmine Whining, tôi nghĩ) và có những ngày đến hạn trong quá khứ hoặc gần tương lai (Lời nhắc nâng cao).
Email hỗ trợ truy cập trực tiếp vào dự án Hỗ trợ của chúng tôi và nếu email nhập mạnh hơn một chút (đôi khi nó không tạo vé mới đúng nếu dòng Project: được bao gồm trong email), chúng tôi sẽ có yêu cầu trang web tự động tạo ra vé bán hàng. Vì vậy, chúng tôi chỉ cần theo dõi vé Hỗ trợ và chuyển chúng vào Bán hàng nếu có.
Những điều tôi muốn để có thể làm:
- Có mối quan hệ giữa hệ thống và redmine của chúng tôi, do đó vé có thể được liên kết với một người dùng hoặc công ty trong hệ thống của chúng tôi. Ngoài ra, để chúng tôi có thể tạo ra một công ty mới từ một vé bán hàng tại các điểm có liên quan. Điều này chỉ đòi hỏi tôi phải làm một số công việc.
- Có mối quan hệ giữa phần mềm theo dõi lỗi của chúng tôi (sentry) và redmine, do đó lỗi máy chủ tạo ra một vé redmine. Một lần nữa, có thể giải quyết bằng công nghệ hiện tại.
- Yêu cầu khách hàng máy tính để bàn quay lại. Máy chủ nằm trong mạng LAN của chúng tôi, nhưng có thể có một cách linh hoạt hơn để truy cập dữ liệu khác với trang web sẽ là tuyệt vời. Nó không phải là bất cứ điều gì tôi không thể thực sự làm trong giao diện web redmine, nhưng một cái gì đó giống như Things.app là vì vậy đẹp hơn rất nhiều để làm việc in
- Có tài liệu hỗ trợ của chúng tôi tất cả trong redmine, và sau đó tạo ra máy chủ công khai. Bằng cách đó, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi có thể duy trì tài liệu, chỉnh sửa theo cách tốt đẹp và triển khai các thay đổi đối với doc-server.
Nguồn
2011-05-25 08:05:49
Tiếp tục công việc tuyệt vời trên Redmine, Eric! – Cosmin