Cách tốt nhất để xử lý quản lý thay đổi là gì?

Question

Dự án chính của tổ chức của tôi đã được phát hành vào thứ Hai. Đó là ngày thứ ba của tôi ở đây. Bây giờ tôi đã ở đây gần một tuần, tôi được giao nhiệm vụ tạo ra một kế hoạch quản lý thay đổi để duy trì ứng dụng và chuẩn bị cho giai đoạn 2, sẽ bắt đầu "một ngày nào đó". Chúng tôi là một cửa hàng của Microsoft nhưng có đầu óc cởi mở.

Tôi đang tìm một số đề xuất về kỹ thuật CM và đặc biệt là các công cụ sẽ giúp ích cho việc này. Tôi quen thuộc với ITIL và tôi đã cân nhắc khái niệm CM của nó có thể áp dụng cho dự án này như thế nào, nhưng phải thừa nhận rằng nó nhỏ hơn rất nhiều so với tôi đã từng sử dụng (< 100 người dùng so với hàng nghìn người). Tôi không chắc chắn làm thế nào, hoặc nếu, ITIL có thể được so sánh với một dự án nhỏ như vậy. Hoặc có lẽ tôi đang nghĩ quá nhỏ.

Tổ chức của bạn quản lý thay đổi ở cấp hệ thống như thế nào? Nó làm việc cho bạn? Làm thế nào nó có thể được cải thiện?

Để làm rõ thêm, bất kỳ ai cũng có thể giới thiệu quy trình và công cụ CM, có lẽ từ thế giới nguồn mở hoặc nhanh nhẹn?

Answer 1

Thiết lập bảng đánh giá, với đại diện cấp cao từ phát triển, hoạt động, qa, doanh nghiệp, v.v ... với người quản lý CM làm chủ tọa. Tất cả các thay đổi phải được trình bày cho hội đồng quản trị.

Ở một nơi tôi đã làm việc, bạn cần sự đồng ý nhất trí để thực hiện thay đổi. Trong một phần lớn 2/3 là đủ. Ở cả hai nơi, bạn phải cùng nhau tập trung khi trình bày một sự thay đổi; bạn thực sự không muốn được chuẩn bị và trông giống như một kẻ ngốc.

Nhóm CM xác định "hiện vật" cần thiết để vượt qua cổng kiểm soát, thường là một loạt các biểu mẫu có danh sách kiểm tra làm hướng dẫn. Nếu hệ thống là "nhiệm vụ quan trọng", bạn cũng có thể muốn thực hiện một số loại kiểm tra CM để đảm bảo rằng quá trình phát triển của bạn đã được thực hiện (các bài kiểm tra đơn vị được chạy, các tệp được đặt dưới sự kiểm soát phiên bản, được gắn thẻ đúng với nhận xét, kiểm tra QA đã được ký, vv .).

Đối với các công cụ, một bảng tính hoặc cơ sở dữ liệu đơn giản thường là đủ, một thứ bạn có thể cùng nhau tạo ra, phù hợp với quy trình của tổ chức bạn. Giữ nó đơn giản.

Người quản lý CM cũng phải có một số "răng" và có thể thực thi các quyết định của ban đánh giá. CM là một quy trình chất lượng, và có để đảm bảo rằng các tiêu chuẩn chất lượng được duy trì, không phải là thời hạn được đáp ứng.

Answer 2

Thực thi khái niệm "Biến thể". Làm cho quá trình này chính thức ở mọi giai đoạn và làm cho chúng điền vào các biểu mẫu, nhận được chi phí và phê duyệt vv Điều này sẽ loại bỏ rất nhiều "Gee, sẽ không được tốt đẹp ... miễn phí" và cũng sẽ xác định những thay đổi lớn và xứng đáng là dự án/tiểu dự án của riêng họ. Giữ một đăng ký rủi ro và công khai thảo luận về bất kỳ thay đổi được đề xuất nào có thể ảnh hưởng đến toàn bộ dự án.

Answer 3

Các công ty khác ở Vương quốc Anh dường như đang nắm lấy ITIL để quản lý thay đổi. Hai địa điểm gần đây nhất mà tôi đã làm việc đã sử dụng một ứng dụng có tên Sostenuto cố gắng kết hợp với các lĩnh vực như Sự cố, Vấn đề và Quản lý thay đổi. Tôi không tin rằng đó là cách tốt nhất để đi về mọi thứ được nêu ra mặc dù.