Cách truy cập Gmail để lưu trữ trong CRM tùy chỉnh bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu SQL Server?

Question

Tôi có một khách hàng muốn CRM tùy chỉnh của mình có thể truy cập email của người bán hàng của mình để, hiệu quả, lịch sử cuộc hội thoại qua email giữa khách hàng và nhân viên bán hàng được lưu trữ bên trong cơ sở dữ liệu của CRM.

CRM được viết bằng Visual Basic 2008 và cơ sở dữ liệu là SQL Server 2008. Email duy nhất mà những người này sử dụng, trong cửa hàng và trên đường, là Gmail. Mỗi nhân viên bán hàng đều có địa chỉ Gmail của riêng họ. Đó là cách họ hoạt động.

Nếu họ đang trên đường và trả lời cuộc điều tra email của khách hàng về một sản phẩm, họ muốn cuộc trò chuyện email đó được lưu trữ trong một bảng trong cơ sở dữ liệu. Tôi nghĩ đó là phần mà tôi không thể quấn quanh đầu. Làm cách nào để truy cập vào dữ liệu email (biết id người dùng và mật khẩu) và làm như vậy từ Visual Basic 2008?

Giải pháp miễn phí hoặc gần miễn phí sẽ được ưu tiên.

Answer 1

Một điều mà chúng tôi đã thực hiện trong quá khứ là tạo một tài khoản email riêng và chỉ cần đưa người dùng đến BCC địa chỉ email này, ví dụ: crm@somewhere.com. Sau đó, chúng tôi có một ứng dụng nhỏ, trên máy chủ, cuộc thăm dò ý kiến ​​email từ hộp thư trung tâm này và tự động đính kèm nó vào thực thể dựa trên địa chỉ email của người nhận.

Chúng tôi cũng cho phép người dùng thêm một số lệnh ở cuối email, để đính kèm những thứ như đơn đặt hàng và/hoặc hóa đơn, ví dụ: 1000 (cho đơn đặt hàng 1000) hoặc b 1000 (cho hóa đơn 1000).

Chỉ là một ý tưởng khác.