Một số giải pháp dựa trên kiến ​​thức dựa trên web là gì?

Question

Tôi đã sử dụng một blog WordPress và một Screwturn Wiki (tại hai công việc riêng biệt) để lưu trữ thông tin KB riêng, công ty cụ thể, nhưng tôi đang tìm kiếm thứ gì đó được tạo ra làm cơ sở tri thức. Cụ thể, tôi muốn xem:

• Miễn Phí/chi phí thấp
• phương pháp đơn giản cho người dùng đăng ký KB (hay chỉ các phần) để có được thông tin cập nhật
• Khả năng làm trang versioning/kiểm toán thay đổi
• Hạn chế quyền truy cập vào các trang nhất định đối với một số người dùng
• phương pháp Rất đơn giản điều niêm yết/chỉnh sửa
• phương pháp Rất đơn giản của việc thêm hình ảnh vào bài viết
• Tuyệt vời (nhanh, chính xác) tìm kiếm khả năng
• Khả năng đánh giá và nhận xét về bài viết

Tôi thích sử dụng blog Wordpress vì nó cho phép tôi sử dụng Live Writer để thêm/chỉnh sửa bài viết và hình ảnh, nhưng nó đã không có phiên bản trang (mà tôi có thể thấy).

Tôi thích sử dụng wiki Screwturn vì nó có khả năng theo dõi các phiên bản bài viết và tôi thích giao diện rõ ràng, nhưng một số người không chuyên về kỹ thuật sẽ gặp khó khăn khi nhập và chỉnh sửa.

Answer 1

Tôi là câu trả lời thứ hai của Luke.

Tôi có thể Đề xuất Confluence và đây là lý do: Tôi đã thử nghiệm nhiều giải pháp dựa trên thương mại và miễn phí trên Wiki.Không một ai là người chiến thắng trên tất cả các tài khoản, kể cả hợp lưu. Hãy để tôi cố gắng thực hiện nhiệm vụ của bạn ngắn hơn một chút bằng cách tóm tắt những gì tôi đã học được là một nỗi đau và điều quan trọng là:

• WYSIWYG là tính năng có nhiều nhất cho Doanh nghiệp. Một wiki không có nó, bỏ qua nó
• Nói rằng, trên thực tế, WYSIWYG không hoạt động hoàn hảo. Nó là một tính năng mà bạn phải có để có được những người dùng bình thường không sợ con quái vật, và bắt đầu sử dụng nó. Nhưng bạn và bất kỳ ai muốn tạo nội dung nghiêm túc, sẽ rất nhanh chóng quen với việc đánh dấu wiki. nó nhanh hơn và đáng tin cậy hơn.
• Bạn cần kiểm soát quyền tốt (ai có thể xem, chỉnh sửa, v.v.). confluence có tốt, nhưng tôi có khiếu nại của tôi (phức tạp để được đưa vào đây)
• Bạn sẽ muốn có một tính năng xuất khẩu xuất sắc. Hầu hết sẽ cung cấp cho bạn một trang "PDF" xuất khẩu, nhưng bạn cần nhiều hơn nữa. Ví dụ: giả sử bạn có Câu hỏi thường gặp, bạn muốn xuất toàn bộ Câu hỏi thường gặp phải không? công việc vừa ý?
• Macro: bạn muốn cộng đồng tạo macro. Bạn đã hỏi ví dụ về khả năng tỷ lệ trang, đây là một link đối với Macro cho Hợp lưu cho phép bạn làm điều đó
• Cấu trúc: bạn muốn có thể nói rằng trang là con của một trang khác, và có thể duyệt dữ liệu. Các mô hình wikipedia, các trang mồ côi không có sturcture sẽ không hoạt động trong Enterprise. (nghĩ Câu hỏi thường gặp, bạn muốn có một hệ thống phân cấp không?)
• Khả năng dễ dàng ảnh tùy chỉnh được nhúng vào phần thân của trang/bài viết. Trong hợp lưu, bạn cần phải tải lên các hình ảnh và sau đó có thể nhúng nó, nó có thể tốt hơn một chút (CTR + V) nhưng tôi đoán điều này là dễ dàng, đủ cho 80% người dùng.

Vào cuối ngày, hãy nhớ rằng một Wiki sẽ có giá trị đối với bạn tính linh hoạt hơn. Nó cần phải là một khung hình "trống", và trí tưởng tượng của bạn sau đó được sử dụng để "xây dựng" ứng dụng. Trong Confluence, tôi đã tìm thấy 3 "phương pháp hay nhất" khác nhau về cách tạo Câu hỏi thường gặp. Điều đó có nghĩa là tôi có thể thực hiện nhiều thứ.

Một số ví dụ (tôi sử dụng Wiki của tôi cho)

• Điều kiện đăng ký bất kỳ lỗi, vấn đề được đăng nhập. Được sử dụng bởi PS và ENG. giảm bớt thời gian hỗ trợ nội bộ đáng kể
• Theo dõi trạng thái tài khoản: Tôi có thể xem nhanh bảng điều khiển mà khách hàng ở trạng thái nào, phiên bản phần mềm họ có, người sở hữu "custoemr etc '
• sản phẩm: tất cả các tài liệu, hướng dẫn cài đặt, vv
• tài liệu hướng dẫn kỹ thuật, DB cấu ​​trúc "cái gì mới là" và những gì các bảng có nghĩa
• HR: danh sách liên lạc, kho tài liệu

Á hậu Mỹ lên (15 tháng trước) là miễn phí Deki_Wiki, thời gian đã trôi qua, vì vậy tôi không biết nếu điều này sẽ vẫn là Á hậu của tôi lên.

chúc may mắn!

Answer 2

Cerberus - đó là một hệ thống theo dõi số phát hành/bàn trợ giúp đầy đủ tính năng nhưng có một giải pháp KB được tích hợp sẵn. Nó có thể miễn phí nhưng chúng có phiên bản trả chi phí thấp cũng rất tốt.

Answer 3

Tôi nghĩ rằng Drupal là một lựa chọn rất khả thi. Nó có rất nhiều hỗ trợ tích hợp cho việc ghi lại thông tin loại sách.

Và có một bộ sưu tập phong phú gồm các mô đun do người dùng tạo mà bạn có thể sử dụng để cải thiện các tính năng.

Tôi nghĩ rằng nó có hầu như tất cả các tính năng mà bạn yêu cầu ra khỏi hộp.
Drupal CMS Benefits

Answer 4

Tôi cũng đang điều tra phần mềm wiki để sử dụng dưới dạng KB, nhưng rất khó để tìm một thứ dễ sử dụng cho những người không phải kỹ thuật. Có rất nhiều wiki cố gắng cung cấp tính năng chỉnh sửa WYSIWYG, nhưng phần lớn phần mềm tôi đã tìm thấy tạo ra đánh dấu html không hiệu quả từ trình soạn thảo WYSIWYG.

Một ngoại lệ đáng chú ý cho điều này là Confluence tạo cú pháp wiki từ trình soạn thảo WYSIWYG. Điều này vẫn không hoàn hảo (chỉ cho tôi một trình soạn thảo WYSIWYG) nhưng là một sự thỏa hiệp khá tốt giữa việc giữ lại cú pháp wiki đơn giản cho những người thích nó và cho phép người dùng không có kỹ thuật đóng góp nội dung. Vấn đề duy nhất là Confluence không miễn phí (1.200 đô la cho 25 giấy phép người dùng).

Chỉnh sửa: Tôi cũng đã thử DekiWiki và trong khi giao diện người dùng đẹp thì có vẻ như không sẵn sàng cho thời gian ban đầu (bị khủng khiếp từ bệnh đầu ra WYSIWYG xấu được đề cập ở trên). Cũng có vẻ như họ thiếu hướng như có rất nhiều cách khác nhau để hoàn thành nhiệm vụ tương tự.

Answer 5

Cá nhân tôi sử dụng MediaWiki cho mục đích này. Tôi đã thử một số wiki miễn phí và trả tiền khác (bao gồm cả Confluence) và luôn bị ấn tượng với tính đơn giản và dễ sử dụng của MediaWiki.

Tôi đã cài đặt MediaWiki trên ổ USB (sử dụng XAMPP từ PortableApps), mà tôi sử dụng chủ yếu làm kho lưu trữ đoạn mã/kho cơ sở kiến ​​thức cá nhân. Tôi có thể mang nó theo tôi bất cứ nơi nào tôi đến và xem/chỉnh sửa nó từ bất kỳ máy tính nào tôi đang sử dụng.

Answer 6

Chúng tôi đã sử dụng một sự kết hợp của

• TWiki
• OpenGrok cho codebase
• usenet
• LotusNotes hệ thống dựa

Chừng nào có một tìm kiếm google thiết bị chỉ vào những điều này tôi nghĩ rằng nó có thể có bất kỳ hoặc nhiều phiên bản miễn là mọi người sử dụng chúng